Regulamin serwisu zofiazon.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego zofiazon.pl oraz zawierania za jego pośrednictwem umów dotyczących usług oferowanych przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest:

   STAŃ NA SWOIM MIEJSCU ZOFIA ZOŃ
   ul. Poznańska 15/110
   30-012 Kraków
   NIP: 7371997729
   e-mail: kontakt@zofiazon.pl

3. Za pośrednictwem serwisu oferowane są w szczególności konsultacje indywidualne, treningi grupowe i indywidualne oraz inne usługi edukacyjne i rozwojowe związane m.in. z pracą z głosem, interpretacją i ekspresją.
4. Szczegółowy opis danej usługi, jej cena, forma realizacji, termin lub zasady ustalania terminu oraz zakres świadczenia znajdują się na stronie internetowej przy danej ofercie.

§2. Oferty

1. W serwisie dostępne są w szczególności następujące płatne usługi:
   1. Mapa Twojego Głosu – indywidualna konsultacja online trwająca 60 minut, w cenie 250 zł;
   2. Trening Reklama – grupowy program treningowy obejmujący spotkania online oraz materiały do pracy własnej, w cenie 750 zł;
   3. Trening Audiobook – indywidualny program treningowy obejmujący spotkania online, materiały do pracy własnej, ćwiczenia, analizę nagrań i feedback, w cenie 1750 zł.
2. Aktualne terminy, liczba miejsc i szczegółowy zakres poszczególnych ofert są każdorazowo wskazywane na stronie internetowej.
3. Materiały stanowiące element treningów mogą być przekazywane uczestnikom etapami, w szczególności w cyklu tygodniowym, zgodnie z harmonogramem danego programu.

§3. Zawarcie umowy i płatność

1. Zawarcie umowy następuje poprzez dokonanie zakupu wybranej usługi za pośrednictwem udostępnionego na stronie systemu płatności.
2. Płatności internetowe obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe.
3. Ceny podane na stronie są cenami końcowymi dla klienta, zgodnie z informacją przedstawioną przy konkretnej ofercie.
4. Przed dokonaniem zakupu klient ma możliwość zapoznania się z opisem usługi, jej ceną oraz niniejszym Regulaminem.
5. Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje potwierdzenie zakupu lub dalsze informacje organizacyjne na podany adres e-mail.

§4. Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminach wskazanych w ofercie albo ustalonych indywidualnie z klientem.
2. Zakup usługi z wyprzedzeniem nie oznacza automatycznie rozpoczęcia jej wykonywania w dniu dokonania płatności.
3. W przypadku Treningu Reklama i Treningu Audiobook przekazywanie materiałów do pracy własnej stanowi element realizacji usługi. Realizacja usługi rozpoczyna się zgodnie z harmonogramem określonym dla danej edycji lub indywidualnie ustalonym harmonogramem. Jeżeli pierwsze materiały zostaną przekazane przed pierwszym spotkaniem online, ich przekazanie stanowi rozpoczęcie realizacji usługi.
4. Spotkania online odbywają się przy wykorzystaniu narzędzia wskazanego klientowi przed spotkaniem, w szczególności Google Meet.
5. Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie urządzenia, dostępu do internetu oraz warunków technicznych umożliwiających udział w spotkaniu online.

§5. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, w szczególności przesłanego na adres: kontakt@zofiazon.pl.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
5. Jeżeli termin rozpoczęcia realizacji usługi przypada po upływie 14 dni od zawarcia umowy, usługa zostanie rozpoczęta zgodnie z terminem lub harmonogramem wskazanym w ofercie.
6. Jeżeli na żądanie konsumenta wykonywanie usługi ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, Sprzedawca uzyska od konsumenta wymagane prawem żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości związanych z tym konsekwencji.
7. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Zmiana terminu i nieobecność

1. Klient może jeden raz bezpłatnie przełożyć termin konsultacji Mapa Twojego Głosu, pod warunkiem poinformowania Sprzedawcy najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem spotkania.
2. W przypadku odwołania konsultacji później niż 24 godziny przed umówionym terminem albo niepojawienia się klienta na spotkaniu uiszczona opłata nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
3. W przypadku treningów obejmujących kilka spotkań klient zobowiązany jest do udziału w terminach wskazanych dla wybranej edycji, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.
4. Brak udziału klienta w spotkaniu nie powoduje automatycznie zmiany harmonogramu całego programu.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się wykonywać usługi zgodnie z zawartą umową.
2. Reklamację dotyczącą realizacji usługi można złożyć drogą elektroniczną, przesyłając ją na adres: kontakt@zofiazon.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta i zakupionej usługi, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz, w miarę możliwości, wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie pozbawia klienta prawa do złożenia reklamacji.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przewidują inny termin.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, albo na inny adres wskazany przez klienta.

§8. Materiały przekazywane uczestnikom

1. Materiały, ćwiczenia, nagrania, teksty i inne treści przekazywane w ramach usług są przeznaczone do osobistego użytku uczestnika, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie należy udostępniać odpłatnych materiałów osobom trzecim ani rozpowszechniać ich publicznie, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§9. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w zakresie niezbędnym m.in. do zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, komunikacji z klientem oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w serwisie zofiazon.pl.

§10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed zawarciem umowy.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego przy jego publikacji.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:
STAŃ NA SWOIM MIEJSCU ZOFIA ZOŃ
ul. Poznańska 15/110
30-012 Kraków
e-mail: kontakt@zofiazon.pl

Dane konsumenta:

Imię i nazwisko: ............................................................

Adres: ...........................................................................

Adres e-mail: ..................................................................

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi:

........................................................................................

Data zawarcia umowy: ........................................................

Data: ................................................................................

Podpis konsumenta: ............................................................
(wymagany wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)